Jag upplever obalans i mina nya hjul

Har man obalans i sina nya hjul som inte går att få bort så kan göra en reklamation på hjulen. Här är en översikt över hur processen brukar gå till:

I första hand gör man alltid en initial bedömning. Anser man att vibrationerna som man upplever går att råda bot på så kan vi hänvisa er till en lokal verkstad som får kontrollera hjulen åt er. Dock kan vi enbart stå för dessa kostnader om man fått vårt godkännande först. Det kan vara så att däcken inte ligger centrerat på fälgen och därmed blir det en ovalitet som ni upplever när ni kör bilen. Detta kan oftast lösas med en massering av däcken så att däcket med säkerhet ligger korrekt centrerat på fälgen.

Det vanligaste fallet är att vi då tar hjulen i retur och kontrollerar hjulen med våra verktyg i vår egna verkstad. Därefter så tar vi kontakt med för att diskutera en lämplig lösning på problemet. Detta är då högsta prioritet och vi kommer att lösa det så fort som möjligt så det inte blir en utdragen process.

Om vi anser att det är problem med däcken så upprättar vi en reklamation/fysisk inspektion av däcken som då utförs av leverantören eller tillverkaren. Vi fyller i en blanket med TIN/DOT och Serienummer samt bilder som visar sidovägg, slitbana, samt eventuellt skadad del av däcken.

Syftet med inspektionen är att identifiera eventuella tillverkningsfel, som till exempel skador på stommen, ojämnheter i gummit eller andra avvikelser som kan orsaka vibrationer eller ovalitet.
Baserat på granskningen fattar leverantören ett beslut. Om de fastställer att problemet beror på ett tillverkningsfel, kommer reklamationen att godkännas. Då får du antingen ekonomisk kompensation eller ersättning i form av nya däck.

Vi, leverantören eller tillverkaren tar inte på sig externa kostnader för av/på montering av hjulen på bilen då det inte är en tvingad utgift.